Trong chính sách này, Công ty TNHH Hai TV Thực phẩm Lý Tưởng Việt Nam được gọi tắt là “Nấm Lý Tưởng” hoặc “Công ty”.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất, Nấm Lý Tưởng áp dụng các phương thức thanh toán sau:

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng, bao gồm tổng giá trị đơn hàng và phí giao hàng (nếu có). Phương thức này chỉ áp dụng cho đơn hàng giao trực tiếp trong khu vực nội thành Hà Nội (theo Chính sách giao hàng).

b) Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng, đặc biệt bắt buộc đối với đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển GHTK (hàng khô, giao toàn quốc). Khách hàng chuyển khoản trước khi đơn hàng được xử lý và gửi đi.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

Chủ tài khoản: VU HOAI THU

Số tài khoản: 1221880276 (Mã quét QR bên dưới)

Ngân hàng: BIDV – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ theo cú pháp Tên khách hàng_Số điện thoại hoặc Tên khách hàng_Địa chỉ nhận hàng để Nấm Lý Tưởng đối soát và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác.

(Mã QR chuyển khoản được hiển thị kèm theo trên trang thanh toán của website.)

2. Đơn vị tiền tệ và giá bán

Toàn bộ giá sản phẩm hiển thị trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá sản phẩm đã bao gồm thuế GTGT. Giá chưa bao gồm phí giao hàng, phí này được tính riêng theo Chính sách giao hàng và hiển thị rõ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

3. Thời gian xử lý đơn hàng sau khi thanh toán

Đối với thanh toán COD: đơn hàng được xử lý ngay sau khi xác nhận đặt hàng thành công.

Đối với chuyển khoản: đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 2-4 giờ làm việc kể từ khi Nấm Lý Tưởng xác nhận đã nhận được tiền chuyển khoản. Khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp màn hình giao dịch chuyển khoản qua Zalo/hotline để được xác nhận nhanh nhất.

4. Xử lý sự cố thanh toán

a) Chuyển khoản sai/thiếu số tiền

Trường hợp khách hàng chuyển khoản sai hoặc thiếu số tiền so với giá trị đơn hàng, Nấm Lý Tưởng sẽ liên hệ khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp để thống nhất phương án bổ sung hoặc hoàn trả phần chênh lệch trong vòng 1-3 ngày làm việc.

b) Hoàn tiền khi hủy đơn/từ chối nhận hàng

Đối với đơn hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản) nhưng bị hủy theo các trường hợp quy định tại Chính sách giao hàng (giao chậm trễ do lỗi từ Nấm Lý Tưởng, hàng không đảm bảo chất lượng, giao sai mặt hàng…), Nấm Lý Tưởng cam kết hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng trong vòng 05 ngày làm việc, chuyển khoản lại theo đúng tài khoản khách hàng đã dùng để thanh toán.

c) Khiếu nại liên quan giao dịch thanh toán

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh sự cố qua hotline hoặc email kinhdoanh1.thucphamlytuongvn@gmail.com để được xử lý kịp thời.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Nấm Lý Tưởng không lưu trữ thông tin số thẻ ngân hàng, mã CVV, mã OTP của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Nấm Lý Tưởng không bao giờ chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email. Khách hàng vui lòng cảnh giác và không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Nấm Lý Tưởng.

Trường hợp phát hiện dấu hiệu lừa đảo, giả mạo liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng báo ngay hotline: 0989.333.415 – 0936.195.322.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0989.333.415 – 0936.195.322

Trụ sở: 915 đường Hồng Hà, phường Hồng Hà, Hà Nội

Cập nhật lần cuối: [03/09/2026]